=== es ===Title: Ayuda
<u><strong>Registro de usuarios:</strong></u></p>
<p class="rtejustify rteindent1">
<strong><em>1. ¿Cómo crear una cuenta de usuario?</em></strong></p>
<ul class="rteindent1">
<li class="rtejustify">Hacer clic en la opción de “Crear nueva cuenta”.</li>
<li align="justify">
Debe elegir una de las dos formas de alta para continuar con el proceso: “Antiguo alumno” o “Nuevo alumno”.</li>
<li align="justify">
Si ha realizado un curso, una prueba de nivel o presentado con anterioridad un examen de certificación DELE, sus datos deben constar en nuestros sistemas y por lo tanto, le recomendamos que haga el alta como “Antiguo alumno”, para que todas sus matrículas en línea se anexen a su actual expediente. Recuerde que debe utilizar la misma cuenta de correo electrónico con la que se registró en nuestros sistemas. Al introducir el correo electrónico, validaremos sus datos y si es correcto, recibirá un correo electrónico con los datos de acceso al portal y la información de sus datos personales que constan en nuestros sistemas.</li>
<li align="justify">
Si es primera vez que tiene algún contacto con el Instituto Cervantes o no está registrado en ninguno de nuestros sistemas, debe seleccionar la opción de “Nuevo alumno”, complete todos los datos y al finalizar recibirá un correo electrónico con los datos de acceso al portal.</li>
</ul>
<p align="justify">
Cualquier problema no dude en contactarnos en la siguiente dirección soporteclic@cervantes.es o bien a través de nuestra sección de Contacto.
</p>
<p align="justify">
<em><strong>2. ¿Cómo recupero mi contraseña?</strong></em></p>
<p align="justify">
Puede recuperar su contraseña haciendo clic en la opción de Solicitar una nueva contraseña, coloque su correo electrónico y recibirá un correo electrónico con los pasos para reestablecer su contraseña.</p>
<p class="rtejustify rteindent1">
<em><strong>3. ¿Soy antiguo alumno del Instituto Cervantes, he presentado un examen DELE o he estado inscrito en algún curso de la oferta general o especial de cursos? ¿tengo que crear una cuenta de usuario?</strong></em></p>
<p class="rtejustify rteindent2">
Si, y debe seleccionar la opción de “Antiguo alumno” e introducir la misma cuenta de correo electrónico con la que se registró en nuestros sistemas, para que podamos identificar sus datos.</p>
<p>
<strong><u>De la tienda y sus productos:</u></strong></p>
<p class="rteindent1">
<em><strong>1. ¿Qué puedo comprar en la tienda?<strong></em></p>
<p align="justify">
En la tienda del Instituto Cervantes usted podrá comprar matrículas en los cursos de español ofertados en nuestros centros. El Instituto Cervantes ofrece a través de su red de centros en el mundo una amplia oferta de cursos de español lengua extranjera. Se proponen cursos generales de lengua, organizados por niveles de acuerdo con el Marco común europeo de Referencia, y también se ofrecen cursos adaptados a necesidades determinadas según los casos o, por ejemplo, cursos de lengua con fines específicos. Unos y otros se ajustan asimismo al Plan curricular del Instituto Cervantes (PCIC).
</p>
=== bg ===Title: Ayuda
<u><strong>Регистриране на потребители</strong></u></p>
<p class="rtejustify rteindent1">
<strong><em>1. Как се създава потребителски профил?</em></strong></p>
<ul class="rteindent1">
<li class="rtejustify">Натиснете бутон „Създаване на нов профил“</li>
<li align="justify">Трябва да изберете една от двете опции, за да продължите с процеса: „Предишен курсист“ или „Нов курсист“. </li>
<li align="justify">Ако вече сте били в курс, правили сте тест за ниво или сте се явявали на изпит за придобиване на диплома DELE, данните Ви би трябвало да присъстват в нашата база данни и поради това Ви препоръчваме да направите регистрация като „Предишен курсист“, за да може всички Ваши онлайн записвания да се обединят към настоящото ви ел. досие. Припомняме, че трябва да използвате същия адрес на ел. поща, с който сте се регистрирали в нашата база данни. След въвеждане на електронния Ви адрес, ние ще проверим данните Ви и ако всичко съответства, Вие ще получите съобщение с информация за достъп до портала, както и информация за личните Ви данни, които присъстват в нашата база данни</li>
<li align="justify">Ако за пръв път се свързвате с Институт Сервантес или не сте регистрирани в нашата база данни, трябва да изберете „Нов курсист“, да попълните всички полета и след като приключите ще получите съобщение с данни за достъп до портала. </li>
</ul>
<p align="justify">
При проблеми не се колебайте да се свържете с нас на адрес soporteclic@cervantes.es или чрез раздел Контакти.
</p>
<p align="justify">
<em><strong>2. Как да възстановя парола си?</strong></em></p>
<p align="justify">
Може да възстановите паролата си като натиснете бутон „Моля за нова парола“. Попълнете електронния си адрес и ще получите отговор със стъпките за възстановяване на паролата си.</p>
<p class="rtejustify rteindent1">
<em><strong>3. Аз съм предишен курсист на Институт Сервантес, явявал/а съм се на изпит DELE или съм бил/а записан в общоезиков или специализиран курс. Трябва ли да създавам нов потребителски профил?</strong></em></p>
<p class="rtejustify rteindent2">
Да. Трябва да изберете „Предишен курсист“ и да въведете същия адрес на ел. поща, с който сте регистриран/а в нашата база данни, за да може да бъдете идентифициран/а.</p>
<p>
<strong><u>Относно магазина и продуктите</u></strong></p>
<p class="rteindent1">
<em><strong>1. Какво мога да закупя от магазина<strong></em></p>
<p align="justify">
В магазина на Институт Сервантес може да се заплаща за записване в курсовете по испански език, предлагани в нашите езикови центрове. Чрез своята мрежа от центрове из целия свят, Институт Сервантес предлага разнообразен набор от курсове по испански като чужд език. Предлагат се курсове по общ испански, организирани по нива спрямо Общата европейска референтна езикова рамка, а също и специализирани курсове. И двата вида курсове са съобразени с Учебния план на Институт Сервантес (УПИС).
</p>
