=== es === Title: Términos y condiciones
<u><strong>A. Condiciones generales de venta.</strong></u></p>
<u>1. Identificación.</u>
El INSTITUTO CERVANTES, con CIF Q-2812007-I, es una entidad pública sin ánimo de lucro adscrita al Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España, creada y regulada por Ley 7/1991, de 21 de marzo, y domiciliada en la calle de Alcalá n.º 49, 28014 Madrid (España), propietaria de las páginas del dominio cervantes.es, donde está ubicada esta tienda electrónica.
Para el cumplimiento de sus fines, el INSTITUTO CERVANTES cuenta con una red de centros en el exterior, entre los que se encuentra el INSTITUTO CERVANTES DE SOFÍA, a través del que se gestionan los productos y servicios que figuran en esta página.
<u>2. Contenidos e información suministrada en el sitio web.</u>
El INSTITUTO CERVANTES (en lo sucesivo, también el vendedor) ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección.
Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el INSTITUTO CERVANTES se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de nuestra tienda podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
El INSTITUTO CERVANTES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el sitio web.
<u>3. Sistema de venta.</u>
Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una compra vinculante por parte del cliente.
El cliente puede enviar su solicitud compra a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. El cliente, después de haber seleccionado los bienes o servicios, haberlos introducido en el carrito de la compra virtual, haber pasado por el proceso de pedido electrónico aceptando las presentes condiciones de venta y haber clicado sobre el botón final del proceso de pedido, genera una oferta contractual jurídicamente vinculante con relación a los bienes o servicios contenidos en dicho carrito de la compra.
El vendedor podrá aceptar la solicitud del cliente en un plazo máximo de 72 horas, mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido o de compra en forma de texto a través de correo electrónico.
El contrato tendrá efecto inmediato a partir de dicho momento. Si el vendedor no acepta la solicitud de compra en el plazo antes mencionado, se considerará este hecho como un rechazo de la compra con el resultado de que el cliente ya no estará sujeto a su declaración de voluntad emitida al cierre del contrato en el modo indicado anteriormente.
Antes de la realización vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir sus entradas utilizando para ello las funciones estándar del teclado y del ratón. Además, todas las entradas, antes de la realización vinculante del pedido, serán mostradas una vez más en una ventana de confirmación y podrán ser corregidas por medio de las funciones estándar del teclado y del ratón.
Una vez confirmados los datos del pedido por el cliente y aceptada la compra mediante el botón de compra, se remitirá al cliente una confirmación de compra al cliente de que se ha registrado con éxito su pedido y se va a proceder a tramitarlo. El cliente visualizará en pantalla el resumen vinculante de compra en un archivo informático que podrá ser guardado o impreso.
Para la conclusión del contrato se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que el vendedor pueda posibilitar, en su caso, el uso de otras lenguas.
El procesamiento del pedido y los contactos con el cliente se llevarán a cabo por lo general por correo electrónico y a través de un procesamiento automatizado del pedido.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido sea la correcta, de forma que los correos electrónicos que envíe el vendedor sean recibidos por el cliente.
<u>4. Precios y condiciones de pago.</u>
Los precios de los productos expuestos en las páginas del INSTITUTO CERVANTES son precios finales e incluyen cualquier tasa o impuesto que sea procedente aplicar.
El importe se pagará en un único plazo en el momento de realizar la inscripción y no será transferible a otra persona o para otro período lectivo. La matrícula sólo será válida una vez sea abonado al INSTITUTO CERVANTES el importe total del producto adquirido. No se aceptarán reservas anticipadas.
Para las compras a través de la tienda electrónica del INSTITUTO CERVANTES en el centro de Sofía no admitirá pago a través de Paypal.
<u>5. Derecho de desistimiento.</u>
El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la confirmación de compra del producto.
Este derecho podrá ejercitarse a través de una notificación inequívoca por correo electrónico a la dirección censof@cervantes.es de su decisión de desistir del contrato.
OBSERVACIÓN: para derecho de desistimiento para cursos ofrecidos por el Instituto Cervantes de Sofía por favor observe el punto 6 del apartado B
Una vez comunicada la decisión del cliente de desistir del contrato, el INSTITUTO CERVANTES remitirá al cliente acuse de recibo de la misma a la mayor brevedad posible.
En caso de desistimiento se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al INSTITUTO CERVANTES de la decisión de desistir del contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
No obstante lo indicado en el presente apartado, en el caso de los productos integrados en AVE Global o cualesquiera otros de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si el cliente accede al contenido del curso, tema o producto con sus claves de acceso personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.
Asimismo perderá su derecho de desistimiento el cliente que proceda a la descarga de cualquier producto de contenido digital que no se preste en soporte material y no precise de claves de acceso, durante el indicado plazo de 14 días naturales.
<u>6. Obligaciones del cliente.</u>
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente documento, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el INSTITUTO CERVANTES.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal suministradas por el INSTITUTO CERVANTES.
<u>7. Propiedad intelectual.</u>
Todos los productos que figuran en la tienda en línea del INSTITUTO CERVANTES, están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del INSTITUTO CERVANTES o de los terceros que en cada caso se indican.
El usuario puede usar los textos, ejercicios, imágenes, vídeos y otros contenidos utilizados en el curso o producto, de acuerdo con su objeto y finalidad, así como guardarlos e imprimirlos y utilizarlos para uso propio exclusivamente siempre que el INSTITUTO CERVANTES no indique lo contrario.
No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, tema o producto; y, especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública, divulgarlos ni hacerlos públicos. Toda infracción contra los derechos de propiedad intelectual será perseguida legalmente.
<u>8. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.</u>
El INSTITUTO CERVANTES, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Los datos personales facilitados por el cliente, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, serán incorporados a un fichero titularidad del INSTITUTO CERVANTES, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos o servicios, tanto por medios físicos como electrónicos.
El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, puede dirigir su solicitud, por correo electrónico a la dirección lopd@cervantes.es, por correo postal al INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.
En el supuesto de que el cliente o usuario sea menor de edad o tenga la capacidad modificada judicialmente, este solo podrá aportar sus datos personales en los formularios de recogida de los mismos, con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán enviar por correo electrónico el formulario correspondiente debidamente firmado, y con copia del DNI del padre, tutor o representante legal firmante, a la dirección soporteclicsofia@cervantes.es.
<u>9. Legislación aplicable y jurisdicción competente.</u>
El contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación búlgara.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir entre el cliente y el INSTITUTO CERVANTES, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Sofía.
<u><strong>B. Condiciones particulares de los cursos del Instituto Cervantes de Sofía.</strong></u></p>
<u>1. Inscripción.</u>
Los alumnos pueden matricularse en un curso determinado directamente en la secretaría del Instituto Cervantes (primer piso, Sveta Sofia 3) o a través de la tienda electrónica del Instituto Cervantes de Sofía clicsofia.cervantes.es
Antes de formalizar la matrícula, se pide a los estudiantes que tengan en cuenta sus obligaciones personales o compromisos (familia, trabajo, salud, etc.), ya que no se devolverá el importe de la matrícula bajo ningún concepto, una vez empezadas las clases y no se aceptará la recuperación de las clases perdidas con otro grupo.
Como norma general, la oferta de cursos generales y especiales está dirigida a un público adulto, mayores de 16 años. El Instituto Cervantes de Sofía también dispone de una oferta de cursos para niños y jóvenes en la que también es posible inscribirse a través de la tienda electrónica.
Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores de edad o personas con capacidad modificada judicialmente. Los clientes mayores de edad con plena capacidad de obrar se inscribirán personalmente.
Los detalles del producto contratado serán recogidos en la ficha del producto correspondiente.
El pago de la matrícula implica la aceptación por parte del alumno de las condiciones de pago establecidas en este apartado de condiciones particulares de los cursos del Instituto Cervantes de Sofía.
Las inscripciones son personales e intransferibles, y son válidas solo para el calendario del curso correspondiente.
Cualquier pago con derecho a devolución podrá ser reclamado en el plazo de un año, empezando a contar a partir de la fecha del pago. Cualquier reclamación que se produzca fuera de este plazo no podrá ser atendida.
<u>2. Test de nivel.</u>
Si tiene conocimientos previos de español y no ha estudiado en el Instituto Cervantes de Sofía con anterioridad a la formalización de su inscripción, es necesario realizar un test de nivel con nuestro equipo docente para determinar el curso que más se ajuste a sus necesidades.
La prueba tiene una duración aproximada de 45 minutos. Los horarios de los test de nivel se deberán establecer de común acuerdo con la secretaría del Instituto Cervantes de Sofía.
Para realizar esta prueba es necesario abonar una tasa académica de 15 BGN, que se descuentan en todo caso del importe de la matrícula del curso en el que se inscriba a continuación. y hasta 6 meses desde la fecha de la prueba. La tasa académica correspondiente al pago del test de nivel no puede reclamarse en una devolución posterior en ningún caso.
El test de nivel será válido durante los 6 meses siguientes a su realización. Pasado este periodo, el alumno deberá realizar una nueva prueba abonando la tasa correspondiente.
Si el alumno, antiguo o nuevo, se inscribiese a través del portal CLIC en un curso que no le correspondiese de nivel, el Instituto Cervantes de Sofía se reserva el derecho a cancelar su matrícula, no pudiendo garantizar que pueda continuar sus estudios en el nivel que le corresponda de acuerdo a sus conocimientos de español. En ese caso se procederá a la devolución del importe de la matrícula descontándole un 25% de la misma.
<u>3. Precio del curso.</u>
El pago de las tasas del curso puede realizarse a través de la modalidad de pago por tarjeta bancaria facilitado en las páginas de esta tienda electrónica.
Igualmente, la inscripción puede realizarse directamente en el Instituto Cervantes de Sofía con tarjeta bancaria o en efectivo.
La asistencia a los cursos solo será posible tras la inscripción y pago de los mismos.
Solo se puede reservar una plaza formalizando la inscripción y efectuando el pago correspondiente.
El precio del curso no incluye los libros que se utilizarán en el mismo. Los alumnos del Instituto Cervantes tendrán acceso libre y gratuito a la biblioteca durante un año contado a partir de la fecha de inicio efectivo del curso.
<u>4. Descuentos.</u>
5 % por fidelidad para antiguos alumnos del Instituto Cervantes de Sofía. Para poder disfrutar de este descuento, los alumnos deberán haberse matriculado en el curso académico corriente o en algún curso del inmediatamente anterior.
5 % por matrícula simultánea del mismo alumno en dos cursos durante el mismo trimestre. (El descuento se aplica a una de las dos inscripciones).
Para poder aplicar los descuentos solicitados es necesario presentar siempre la documentación justificativa en el momento de realizar la inscripción. No es posible aplicar los descuentos, si los documentos se producen en un momento posterior al de la inscripción.
Descuentos no acumulables.
<u>5. Condiciones generales de los cursos.</u>
Una hora de clase tiene una duración de 60 minutos, de los que 55 minutos se dedican a actividades de clase y 5 minutos de descanso.
Las sesiones perdidas por causas ajenas al Instituto Cervantes no serán recuperables. No es posible recuperar clases en otro curso.
La asignación de profesores a los distintos cursos es responsabilidad exclusiva del Instituto Cervantes, que podrá efectuar los cambios que considere oportunos, incluso si el curso ya ha comenzado.
El Instituto Cervantes de Sofía no contempla la opción de probar los cursos en su primera sesión o una vez el curso ya haya comenzado. Para acceder al curso deberá haber formalizado la matrícula y abonado la totalidad de su precio.
Los cambios de curso sólo son posibles durante la primera semana del curso por razones motivadas. Para ello deberán contar con el consentimiento del docente del curso y del responsable del área académica o en su ausencia del responsable de la sección de inscripciones del centro. No es posible un cambio de curso, si afecta a la organización de los grupos. El importe de la inscripción se modifica en función del precio del nuevo curso. No se prorratearán clases, ni se transferirán clases perdidas a otro semestre.
Los cursos tienen un mínimo de 5 y un máximo de 12 alumnos.
En el caso de que, una vez terminado el plazo de matrícula, no se alcance el número mínimo de alumnos, o por razones organizativas, el INSTITUTO CERVANTES en Sofía se reserva el derecho de cancelar el curso, ofreciendo a los alumnos que estaban matriculados alternativas para un cambio de curso o, en su caso, la devolución del importe total abonado. En caso de una devolución para un curso anulado el importe pagado se devuelve en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de aviso por parte del Instituto Cervantes de Sofía.
Los libros utilizados en el curso no están incluidos en el precio de la inscripción.
La tarjeta de usuario de la biblioteca está incluida en el precio del curso, teniendo validez de un año contado a partir de la fecha de inicio efectivo del curso.
Para la expedición del certificado correspondiente es necesario cumplir con un 80% de asistencia al curso. El certificado se solicitará en la Administración del Centro tras haber terminado el curso y tendrá un coste de 8 levas.
<u>6. Anulación de la matrícula por parte del participante.</u>
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, el Instituto Cervantes en Sofía ofrece adicionalmente, la posibilidad de que el participante solicite la devolución del importe abonado en concepto de matriculación hasta tres días laborales antes de la fecha de inicio del curso.
Si la solicitud de anulación se produjera en los tres días previos al comienzo del curso, el Instituto Cervantes en Sofía se verá en la obligación de retener un 20% del importe de la matrícula como gastos de cancelación.
Una vez iniciado el curso (independientemente de que el alumno haya asistido o no) no es posible solicitar la anulación de la inscripción. El Instituto Cervantes no reembolsará ni una parte, ni el total del importe abonado.
Las solicitudes para anular una matrícula deberán ejercerse a través de notificación inequívoca por correo electrónico, notificándolo a la dirección censof@cervantes.es. No se aceptan peticiones de desistimiento por teléfono, Fax o correo postal.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el participante para la transacción inicial.
=== bg === Title: Условия
<u><strong>A. Общи положения за продажба.</strong></u></p>
<u>1. Идентификация.</u>
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, испански идектификационен код Q-2812007-I, е обществена институция с нестопанска цел към Министерството на външните работи и международното сътрудничество на Испания, създадена със закон 7/1991 от 21 март и седалище в Испания, гр. Мадрид 28014, ул. „Алкала“ 49, която е собственик на интернет страниците с домейн cervantes.es, където се намира настоящият електронен магазин.
За да изпълнява целите, за които е създаден, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС разполага с мрежа от центрове в чужбина, между които и ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, чрез който се управляват продуктите и услугите, налични на тази страница.
<u>2. Съдържание и предоставена информация на тази интернет страница.</u>
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС (по-нататък наричан и „продавач“), предоставя търговската информация по достоверен начин. Възможно е понякога тази информация да съдържа печатни грешки. В такъв случай, напълно неволно допуснат от продавача, те незабавно ще бъдат поправени.
Ако печатната грешка е допусната в цената на някой от нашите продукти и даден клиент е взел решение за покупка въз основа на въпросната грешка, той незабавно ще бъде уведомен от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, и ще има пълното правото да се откаже от покупката без каквито и да е разноски за това.
Понякога е възможно указаното в нашия магазин да съдържа информация за някои продукти, която не е окончателна. В случай че предоставената информация не отговаря на описанието на дадения продукт, клиентът ще има правото да се откаже от покупката без каквито и да е разноски за това.
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС си запазва правото по всяко време да внася промени в описанието на търговските предложения, представени на тази интернет страница.
<u>3. Начин на продажба.</u>
Описанията на продуктите, указани в електронния магазин на продавача, не са предложения, с които продавачът обвързва някого, но тези описания служат, за да може клиентът да представи една обвързваща покупка.
Клиентът може да изпрати своята заявка за покупка чрез формуляра за онлайн поръчки, наличен в електронния магазин на продавача. След като клиентът е избрал стоките или услугите, включил ги е в кошницата за електронни покупки, преминал е през процеса на електронната поръчка с приемане на настоящите условия за продажба и е избрал последната икона на поръчката, създава договорно предложение, което е правно обвързващо по отношение на стоките и услугите, съдържащи се във въпросната кошница за покупки.
Продавачът може да приеме заявката на клиента не по-късно от 72 часа, като изпрати на клиента потвърждение на поръчката или покупката във вид на текст по електронната поща.
Договорът влиза в сила незабавно от този момента нататък. Ако продавачът не приеме заявката за покупка в гореупоменатия срок, това ще се счита за отхвърляне на покупката. В резултат на предходното, клиентът вече няма да е обвързан със своето волеизявление, изразено при сключването на договора по начина описан по-горе.
Преди поръчката, направена чрез електронния формуляр за поръчки на продавача, да стане обвързваща, клиентът може да поправя въведеното с помощта на стандартните действия от клавиатурата и мишката. Освен това, всичко въведено преди поръчката да стане необратима, ще бъде показано още веднъж на отделен екран за потвърждение и ще може да бъде поправено с помощта на стандартните действия от клавиатурата и мишката.
Щом клиентът потвърди данните на поръчката и приеме покупката посредством иконата за покупка, ще му бъде изпратено потвърждение за покупка, че неговата заявка е успешно заведена и ще бъде обработена. Клиентът може да види на екран обвързващото обобщение на покупка, което представлява електронен документ, който може да бъде запазен или разпечатан.
За сключването на договора ще се използва испанският език, независимо дали продавачът е дал възможност за употребата и на други езици.
Обработката на поръчката и връзката с клиента, в общия случай, ще се извършват по електронна поща чрез автоматизиран процес за обработка на поръчките.
Клиентът следва да се увери, че електронната поща, която е предоставил за обработка на поръчката, е правилната, за да може да получава всички електронни известия, които продавачът му изпраща.
<u>4. Цени и условия за плащане.</u>
Цените на продуктите, посочени на интернет страниците на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, са окончателни и включват всякакви данъци и такси, които следва да се начисляват.
Сумата се заплаща наведнъж, в момента на записването, и не може да бъде прехвърляна на трети лица или за друг учебен период. Записването се счита за направено едва след като цялата сума на закупения продукт бъде платена на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС. Не се извършва предварително запазване.
За покупките чрез електронния магазин на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС в центъра му в София, няма да се приемат плащания, направени през Paypal.
<u>5. Право на отказ.</u>
Клиентът има право да упражни правото си на отказ в срок от 14 календарни дни от деня на потвърждението за закупения от него курс.
Това право може да се упражни посредством уведомление по електронна поща на адрес: censof@cervantes.es, в което недвусмислено се заявява решението за отказ от договора.
ЗАБЕЛЕЖКА: Относно отказ от записване и възстановяване на платени суми за езиков курс, провеждащ се от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, моля погледнете раздел Б, точка 6.
След като клиентът съобщи решението си за отказ от договора, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС ще му изпрати потвърждение за получаване на същото във възможно най-кратък срок.
В случай на отказ, всички плащания, получени от клиента, ще му бъдат върнати без неоснователно забавяне и като правило в рамките на 14 календарни дни от датата, на която ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС е бил уведомен за решението за отказ от договора. Възстановяването на сумата ще се извършва по същия начин, по който е извършено началното плащане.
Независимо от посоченото в настоящия раздел, обаче, ако клиентът достъпи с личната си парола курс, урок или продукт, включени в AVE Global или други подобни, състоящи се изцяло от дигитално съдържание и без материален израз, той ще изгуби правото си на отказ. Предходното е регламентирано в чл.103m от Законодателен кралски декрет 1/2007 от 16 ноември, с който се приема преработеният Закон за защита на потребителите и ползвателите, изменен със Закон 3/2014 от 27 март.
Ще изгуби правото си на отказ и клиент, който в указания срок от 14 календарни дни, свали какъвто и да е продукт с дигитално съдържание и без материал израз, за който не се изискват пароли за достъп.
<u>6. Задължения на клиента.</u>
Във всеки един момент клиентът е длъжен да предоставя достоверна информация за данните, изискващи се във формулярите за записване на потребител или при извършване на поръчка, както и да ги поддържа актуални.
Клиентът се задължава да приеме всички разпоредби и условия, съдържащи се в настоящия документ, със съзнанието, че отразяват намерението за предоставяне на възможно най-качествената услуга за вида дейност, която развива ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС.
В същото време се задължава да пази паролите за личен достъп, предоставени му от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, с най-голямо усърдие и при строга поверителност.
<u>7. Интелектуална собственост.</u>
Всички продукти, налични в електронния магазин на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, са обект на интелектуални, индустриални или сходни икономически права, които имат ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС или трети лица, които са упоменати за всеки отделен случай.
Потребителят може да ползва текстове, упражнения, изображения, видеоклипове и останалото съдържание, употребено в курса или продукта, съгласно техния предмет и цел, както и да ги запазва и разпечатва и да ги ползва само и единствено за лично ползване, стига ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС да не е указал противното.
Не е разрешено ползването на съдържанието с цел различна, освен тази на дадения курс, урок или продукт; и, най-вече, не е разрешено фотокопирането, оповестяването или превръщането им в обществено достояние, разпространяването им, нито тяхната публичност. При всяко нарушение на правата за интелектуалната собственост ще се прилага съответния закон.
<u>8. Безопасност, поверителност и защита на личните данни.</u>
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС гарантира сигурността и поверителността при общуването със своите клиенти.
Всички действия по онлайн плащането се извършват чрез безопасен сървър, който работи на основата на стандарта SSL за защита на данните срещу опит за нарушение от трети лица. Данните от процеса на купуването се съхраняват в база данни, създадена за тези конкретни цели.
Личните данни, предоставени от клиента съгласно регламентираното в Закон 15/1999 от 13 декември за Защита на данните от лично естество, ще бъдат включени в документ, собственост на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, с цел правилното водене на търговските отношения, а също така, за да бъде уведомяван за нови продукти и услуги, както с материални, така и с електронни средства.
Клиентът може да упражни правото си на достъп, поправяне, прекратяване и възражение срещу обработката, използването и предоставянето на неговите данни, като адресира своето заявление до следния електронен адрес lopd@cervantes.es, изпрати го по пощата до ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС (гр. Мадрид 28014, ул. “Алкала“, 49) или го входира лично в Деловодството на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС в Мадрид на посочения тук адрес.
В случай че клиентът или потребителят е непълнолетен или с променена дееспособност, единственият начин, по който той би могъл да предостави личните си данни за вписване във формулярите, е с предварителното съгласие на родителите, настойниците или законните му представители, които следва да изпратят по електронен път съответния формуляр надлежно подписан, заедно с копие от личната карта на родителя, настойника или законния представител, който подписва, на следната електронна поща: soporteclicsofia@cervantes.es.
<u>9. Приложимо законодателство и компетентен съд.</u>
Договорът е според и се тълкува спрямо българското законодателство.
Двете страни изрично се отказват от съответното им законодателство, като за всеки съдебен спор, който може да възникне между клиента и ИНСИТУТ СЕРВАНТЕС, ще бъдат подвластни на юрисдикцията и компетенциите на съдилищата в гр. София.
<u><strong>Б. Условия в частност за курсовете в ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.</strong></u></p>
<u>1. Записване.</u>
Курсистите могат да се запишат за определен курс директно в администрацията на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ (първи етаж, ул. Света София 3, гр. София) или чрез електронния магазин clicsofia.cervantes.es
Преди да приключат записването си, молим курсистите да имат предвид всички свои лични задължения и ангажименти (семейство, работа, здраве и др.), тъй като след започването на даден курс няма да бъдат възстановявани заплатените суми поради каквито и да било причини и не се допуска взимане на пропуснати часове в друг курс.
Като общо условие, общоезиковите и специализираните курсове са предназначени за лица над 16г. Институт Сервантес-София предлага и курсове за деца и подрастващи, за които възможността за записване чрез електронния магазин също е налична.
Родители, настойници или законови представители трябва да извършат записването на непълнолетните или на лицата с променена дееспособност. Пълнолетните дееспособни курсисти се записват сами.
Подробности за закупувания продукт ще бъдат поместени в информацията за него.
Заплащането на таксата означава приемане от страна на курсистите на условията, установени в този раздел за условия, отнасящи се в частност за курсовете на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.
Записванията са индивидуални и поименни и не могат да бъдат преотстъпвани на други лица и са валидни само за съответния курс.
Всяко заплащане с право на връщане ще може да бъде изискано в рамките на една година, считано от датата на заплащане. Всеки иск, извършен извън този период, няма да бъде уважен.
<u>2. Тест за определяне на ниво.</u>
Ако имате познания по испански език и не сте се обучавали вИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ преди записването си е необходимо да направите тест за определяне на ниво с представител на нашия педагогически екип с цел да се определи курса, който най-добре ще отговаря на Вашите нужди.
Тестът е с продължителност около 45 минути. Денят и часът за провеждането му трябва да бъдат уговорени с администрацията на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.
За провеждането на теста за ниво е необходимо да се заплати академична такса от 15 лева, която ще бъде приспадната от сумата от последващо записване за курс в рамките на 6 месеца от датата на теста за ниво. Таксата за теста за ниво в никакъв случай няма да бъде възстановена в последствие.
Тестът за ниво е с валидност 6 месеца от датата на явяване. След приключване на този период курсистът ще трябва да положи нов изпит като заплати съответната сума.
<u>ВАЖНО:</u> Ако курсист, било то предишен или нов, се запише посредством портала CLIC за курс, който не съответства на нивото му, Институт Сервантес-София си запазва правото да анулира записването му, без да гарантира продължение на обучението му в подходящо за него ниво. В такъв случай ще се възстанови заплатената сума, след като се удържат 25% от нея.
<u>3. Цена на курса.</u>
Заплащането на стойността на курса се осъществява в настоящия електронен магазин с банкова карта.
Освен това записването може да се извърши и в ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ като се приема заплащане с банкова карта или в брой.
Присъствието в курсовете ще бъде допуснато само след записване и заплащане на съответния курс.
Запазване на място в даден курс е възможно единствено след записване и заплащане на съответната такса.
В цената на курса не са включени учебните материали, които ще бъдат използвани по време на провеждането му. Курсистите на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ ще разполагат с безплатен и свободен достъп до библиотеката в продължение на една година, считано от реалното започване на курса.
<u>4. Отстъпки.</u>
5% за предишни курсисти на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ. Курсистите, които желаят да се възползват от тази отстъпка трябва да са били записани в курс от настоящата или от предходната учебна година.
5% при едновременно записване на един курсист в два курса за един и същ учебен период до три месеца (отстъпката се прилага на едно от двете записвания).
За да може да бъде използвана дадена отстъпка е необходимо винаги да се представя удостоверяващ документ в момента на извършване на записването. Няма да бъде възможно прилагането на отстъпката, ако документът е с дата след момента на записване.
Отстъпките не се използват в комбинация.
<u>5. Общи условия на курсовете.</u>
Един учебен час е с продължителност 60 минути, 55 от които са с учебна дейност и 5 минути почивка.
Пропуснати занятия по независещи от Института причини няма да бъдат възстановявани. Не се допуска взимане на пропуснати часове в друг курс.
Определянето на преподаватели за различните курсове е отговорност единствено на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, който ще може да извършва необходимите промени по свое усмотрение, включително и след започване на курса.
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ не допуска възможността да се посети пробно занятие от даден курс без да е заплатена цялата такса за него. За да участвате в курса трябва да сте извършили записването си и да сте заплатили цялата такса.
Смяна в друг курс е възможна само по време на първата седмица от началото на курса и при наличие на основателни причини. За тази цел ще трябва одобрението на преподавателя на курса, както и на ръководителя на учебната дейност, а при негово отсъствие – от ръководителя на отдела за записвания в центъра. Няма да бъде допусната смяна в друг курс ако това ще се отрази на организацията на групите. Таксата за заплащане се променя в зависимост от цената на новия курс. Часовете няма да бъдат разделяни на пропорционални части, нито да бъдат прехвърляни към друг учебен период.
Във всеки курс минималният брой курсисти е 5, а максималният – 12 души.
След приключване на периода на записване, при недостатъчен брой на записани курсисти или поради организационни причини, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ си запазва правото да отменя курсове като предостави други възможности на записаните курсисти за смяна на курс или при невъзможност – възстановяване на цялата сума, внесена за записването. Заплатената сума се възстановява в 14 дневен срок от датата на уведомлението за отмяната на съответния курс.
Учебниците, използвани по време на курса, не са включени в цената му.
Читателската карта за библиотеката е включена в цената на курса и е с валидност една година, считано от реалното започване на курса.
За издаване на съответното удостоверение е необходимо присъствие от поне 80% и успешно положен изпит за завършване на курса. Удостоверението може да бъде заявено в администрацията на Института, след приключване на курса и е на стойност 8лв.
<u>6. Отказ от записване от страна на курсиста.</u>
ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ предлага отделно и допълнително възможността курсиста да заяви възстановяването на заплатената за записване сума до три работни дни преди началната дата на курса.
При подаден отказ от курс в установеното време и начин се удържат 20% от стойността на курса за административна такса. Веднъж след започване на курса (независимо дали курсистът е присъствал или не) няма да бъде възможно анулиране на записването. ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ няма да възстанови частично или цялостно заплатена сума.
Молбите за анулиране на записване трябва да бъдат недвусмислени и в писмен вид, подадени по ел. поща на адрес censof@cervantes.es. Няма да бъдат приемани молби, подадени по телефон или поща.
В случай на отказ, съответните суми, подлежащи на възстановяване ще бъдат върнати без неоснователно забавяне и като правило в рамките на 14 календарни дни от датата, на която ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ е бил уведомен за решението за отказ от договора. Възстановяването на сумата ще се извършва по същия начин, по който е извършено началното плащане.
