<p><u><strong>A. Condiciones generales de venta.</strong></u></p> <p><u>1. Identificación.</u><br /> El INSTITUTO CERVANTES, con CIF Q-2812007-I, es una entidad pública sin ánimo de lucro adscrita al Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España, creada y regulada por Ley 7/1991, de 21 de marzo, y domiciliada en la calle de Alcalá n.º 49, 28014 Madrid (España), propietaria de las páginas del dominio cervantes.es, donde está ubicada esta tienda electrónica.<br /> Para el cumplimiento de sus fines, el INSTITUTO CERVANTES cuenta con una red de centros en el exterior, entre los que se encuentra el INSTITUTO CERVANTES DE SOFÍA, a través del que se gestionan los productos y servicios que figuran en esta página.</p> <p><u>2. Contenidos e información suministrada en el sitio web.</u><br /> El INSTITUTO CERVANTES (en lo sucesivo, también el vendedor) ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección.<br /> Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el INSTITUTO CERVANTES se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.<br /> Los contenidos de nuestra tienda podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.<br /> El INSTITUTO CERVANTES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el sitio web.</p> <p><u>3. Sistema de venta.</u><br /> Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una compra vinculante por parte del cliente.<br /> El cliente puede enviar su solicitud compra a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. El cliente, después de haber seleccionado los bienes o servicios, haberlos introducido en el carrito de la compra virtual, haber pasado por el proceso de pedido electrónico aceptando las presentes condiciones de venta y haber clicado sobre el botón final del proceso de pedido, genera una oferta contractual jurídicamente vinculante con relación a los bienes o servicios contenidos en dicho carrito de la compra.<br /> El vendedor podrá aceptar la solicitud del cliente en un plazo máximo de 72 horas, mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido o de compra en forma de texto a través de correo electrónico.<br /> El contrato tendrá efecto inmediato a partir de dicho momento. Si el vendedor no acepta la solicitud de compra en el plazo antes mencionado, se considerará este hecho como un rechazo de la compra con el resultado de que el cliente ya no estará sujeto a su declaración de voluntad emitida al cierre del contrato en el modo indicado anteriormente.<br /> Antes de la realización vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir sus entradas utilizando para ello las funciones estándar del teclado y del ratón. Además, todas las entradas, antes de la realización vinculante del pedido, serán mostradas una vez más en una ventana de confirmación y podrán ser corregidas por medio de las funciones estándar del teclado y del ratón.<br /> Una vez confirmados los datos del pedido por el cliente y aceptada la compra mediante el botón de compra, se remitirá al cliente una confirmación de compra al cliente de que se ha registrado con éxito su pedido y se va a proceder a tramitarlo. El cliente visualizará en pantalla el resumen vinculante de compra en un archivo informático que podrá ser guardado o impreso.<br /> Para la conclusión del contrato se utilizará el idioma español, sin perjuicio de que el vendedor pueda posibilitar, en su caso, el uso de otras lenguas.<br /> El procesamiento del pedido y los contactos con el cliente se llevarán a cabo por lo general por correo electrónico y a través de un procesamiento automatizado del pedido.<br /> El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido sea la correcta, de forma que los correos electrónicos que envíe el vendedor sean recibidos por el cliente.</p> <p><u>4. Precios y condiciones de pago.</u><br /> Los precios de los productos expuestos en las páginas del INSTITUTO CERVANTES son precios finales e incluyen cualquier tasa o impuesto que sea procedente aplicar.<br /> El importe se pagará en un único plazo en el momento de realizar la inscripción y no será transferible a otra persona o para otro período lectivo. La matrícula sólo será válida una vez sea abonado al INSTITUTO CERVANTES el importe total del producto adquirido. No se aceptarán reservas anticipadas.<br /> Para las compras a través de la tienda electrónica del INSTITUTO CERVANTES en el centro de Sofía no admitirá pago a través de Paypal.</p> <p><u>5. Derecho de desistimiento.</u><br /> El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la confirmación de compra del producto.<br /> Este derecho podrá ejercitarse a través de una notificación inequívoca por correo electrónico a la dirección <a href="mailto:censof@cervantes.es">censof@cervantes.es</a> de su decisión de desistir del contrato.<br /> OBSERVACIÓN: para derecho de desistimiento para cursos ofrecidos por el Instituto Cervantes de Sofía por favor observe el punto 6 del apartado B<br /> Una vez comunicada la decisión del cliente de desistir del contrato, el INSTITUTO CERVANTES remitirá al cliente acuse de recibo de la misma a la mayor brevedad posible.<br /> En caso de desistimiento se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al INSTITUTO CERVANTES de la decisión de desistir del contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.<br /> No obstante lo indicado en el presente apartado, en el caso de los productos integrados en AVE Global o cualesquiera otros de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, si el cliente accede al contenido del curso, tema o producto con sus claves de acceso personales, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica dicho texto.<br /> Asimismo perderá su derecho de desistimiento el cliente que proceda a la descarga de cualquier producto de contenido digital que no se preste en soporte material y no precise de claves de acceso, durante el indicado plazo de 14 días naturales.</p> <p><u>6. Obligaciones del cliente.</u><br /> El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.<br /> El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente documento, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el INSTITUTO CERVANTES.<br /> Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal suministradas por el INSTITUTO CERVANTES.</p> <p><u>7. Propiedad intelectual.</u><br /> Todos los productos que figuran en la tienda en línea del INSTITUTO CERVANTES, están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del INSTITUTO CERVANTES o de los terceros que en cada caso se indican.<br /> El usuario puede usar los textos, ejercicios, imágenes, vídeos y otros contenidos utilizados en el curso o producto, de acuerdo con su objeto y finalidad, así como guardarlos e imprimirlos y utilizarlos para uso propio exclusivamente siempre que el INSTITUTO CERVANTES no indique lo contrario.<br /> No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, tema o producto; y, especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública, divulgarlos ni hacerlos públicos. Toda infracción contra los derechos de propiedad intelectual será perseguida legalmente.</p> <p><u>8. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.</u><br /> El INSTITUTO CERVANTES, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.<br /> Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.<br /> Los datos personales facilitados por el cliente, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, serán incorporados a un fichero titularidad del INSTITUTO CERVANTES, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos o servicios, tanto por medios físicos como electrónicos.<br /> El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, puede dirigir su solicitud, por correo electrónico a la dirección <a href="mailto:lopd@cervantes.es">lopd@cervantes.es</a>, por correo postal al INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.<br /> En el supuesto de que el cliente o usuario sea menor de edad o tenga la capacidad modificada judicialmente, este solo podrá aportar sus datos personales en los formularios de recogida de los mismos, con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán enviar por correo electrónico el formulario correspondiente debidamente firmado, y con copia del DNI del padre, tutor o representante legal firmante, a la dirección <a href="mailto:soporteclicsofia@cervantes.es">soporteclicsofia@cervantes.es</a>.</p> <p><u>9. Legislación aplicable y jurisdicción competente.</u><br /> El contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación búlgara.<br /> Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir entre el cliente y el INSTITUTO CERVANTES, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Sofía.</p> <p><u><strong>B. Condiciones particulares de los cursos del Instituto Cervantes de Sofía.</strong></u></p> <p><u>1. Inscripción.</u><br /> Los alumnos pueden matricularse en un curso determinado directamente en la secretaría del Instituto Cervantes (primer piso, Sveta Sofia 3) o a través de la tienda electrónica del Instituto Cervantes de Sofía clicsofia.cervantes.es<br /> Antes de formalizar la matrícula, se pide a los estudiantes que tengan en cuenta sus obligaciones personales o compromisos (familia, trabajo, salud, etc.), ya que no se devolverá el importe de la matrícula bajo ningún concepto, una vez empezadas las clases y no se aceptará la recuperación de las clases perdidas con otro grupo.<br /> Como norma general, la oferta de cursos generales y especiales está dirigida a un público adulto, mayores de 16 años. El Instituto Cervantes de Sofía también dispone de una oferta de cursos para niños y jóvenes en la que también es posible inscribirse a través de la tienda electrónica.<br /> Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores de edad o personas con capacidad modificada judicialmente. Los clientes mayores de edad con plena capacidad de obrar se inscribirán personalmente.<br /> Los detalles del producto contratado serán recogidos en la ficha del producto correspondiente.<br /> El pago de la matrícula implica la aceptación por parte del alumno de las condiciones de pago establecidas en este apartado de condiciones particulares de los cursos del Instituto Cervantes de Sofía.<br /> Las inscripciones son personales e intransferibles, y son válidas solo para el calendario del curso correspondiente.<br /> Cualquier pago con derecho a devolución podrá ser reclamado en el plazo de un año, empezando a contar a partir de la fecha del pago. Cualquier reclamación que se produzca fuera de este plazo no podrá ser atendida.</p> <p><u>2. Test de nivel.</u><br /> Si tiene conocimientos previos de español y no ha estudiado en el Instituto Cervantes de Sofía con anterioridad a la formalización de su inscripción, es necesario realizar un test de nivel con nuestro equipo docente para determinar el curso que más se ajuste a sus necesidades.<br /> La prueba tiene una duración aproximada de 45 minutos. Los horarios de los test de nivel se deberán establecer de común acuerdo con la secretaría del Instituto Cervantes de Sofía.<br /> Para realizar esta prueba es necesario abonar una tasa académica de 15 BGN, que se descuentan en todo caso del importe de la matrícula del curso en el que se inscriba a continuación. y hasta 6 meses desde la fecha de la prueba. La tasa académica correspondiente al pago del test de nivel no puede reclamarse en una devolución posterior en ningún caso.<br /> El test de nivel será válido durante los 6 meses siguientes a su realización. Pasado este periodo, el alumno deberá realizar una nueva prueba abonando la tasa correspondiente.<br /> Si el alumno, antiguo o nuevo, se inscribiese a través del portal CLIC en un curso que no le correspondiese de nivel, el Instituto Cervantes de Sofía se reserva el derecho a cancelar su matrícula, no pudiendo garantizar que pueda continuar sus estudios en el nivel que le corresponda de acuerdo a sus conocimientos de español. En ese caso se procederá a la devolución del importe de la matrícula descontándole un 25% de la misma.</p> <p><u>3. Precio del curso.</u><br /> El pago de las tasas del curso puede realizarse a través de la modalidad de pago por tarjeta bancaria facilitado en las páginas de esta tienda electrónica.<br /> Igualmente, la inscripción puede realizarse directamente en el Instituto Cervantes de Sofía con tarjeta bancaria o en efectivo.<br /> La asistencia a los cursos solo será posible tras la inscripción y pago de los mismos.<br /> Solo se puede reservar una plaza formalizando la inscripción y efectuando el pago correspondiente.<br /> El precio del curso no incluye los libros que se utilizarán en el mismo. Los alumnos del Instituto Cervantes tendrán acceso libre y gratuito a la biblioteca durante un año contado a partir de la fecha de inicio efectivo del curso.</p> <p><u>4. Descuentos.</u><br /> 5 % por fidelidad para antiguos alumnos del Instituto Cervantes de Sofía. Para poder disfrutar de este descuento, los alumnos deberán haberse matriculado en el curso académico corriente o en algún curso del inmediatamente anterior.<br /> 5 % por matrícula simultánea del mismo alumno en dos cursos durante el mismo trimestre. (El descuento se aplica a una de las dos inscripciones).<br /> Para poder aplicar los descuentos solicitados es necesario presentar siempre la documentación justificativa en el momento de realizar la inscripción. No es posible aplicar los descuentos, si los documentos se producen en un momento posterior al de la inscripción.<br /> Descuentos no acumulables.</p> <p><u>5. Condiciones generales de los cursos.</u><br /> Una hora de clase tiene una duración de 60 minutos, de los que 55 minutos se dedican a actividades de clase y 5 minutos de descanso.<br /> Las sesiones perdidas por causas ajenas al Instituto Cervantes no serán recuperables. No es posible recuperar clases en otro curso.<br /> La asignación de profesores a los distintos cursos es responsabilidad exclusiva del Instituto Cervantes, que podrá efectuar los cambios que considere oportunos, incluso si el curso ya ha comenzado.<br /> El Instituto Cervantes de Sofía no contempla la opción de probar los cursos en su primera sesión o una vez el curso ya haya comenzado. Para acceder al curso deberá haber formalizado la matrícula y abonado la totalidad de su precio.<br /> Los cambios de curso sólo son posibles durante la primera semana del curso por razones motivadas. Para ello deberán contar con el consentimiento del docente del curso y del responsable del área académica o en su ausencia del responsable de la sección de inscripciones del centro. No es posible un cambio de curso, si afecta a la organización de los grupos. El importe de la inscripción se modifica en función del precio del nuevo curso. No se prorratearán clases, ni se transferirán clases perdidas a otro semestre.<br /> Los cursos tienen un mínimo de 5 y un máximo de 12 alumnos.<br /> En el caso de que, una vez terminado el plazo de matrícula, no se alcance el número mínimo de alumnos, o por razones organizativas, el INSTITUTO CERVANTES en Sofía se reserva el derecho de cancelar el curso, ofreciendo a los alumnos que estaban matriculados alternativas para un cambio de curso o, en su caso, la devolución del importe total abonado. En caso de una devolución para un curso anulado el importe pagado se devuelve en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de aviso por parte del Instituto Cervantes de Sofía.<br /> Los libros utilizados en el curso no están incluidos en el precio de la inscripción.<br /> La tarjeta de usuario de la biblioteca está incluida en el precio del curso, teniendo validez de un año contado a partir de la fecha de inicio efectivo del curso.<br /> Para la expedición del certificado correspondiente es necesario cumplir con un 80% de asistencia al curso. El certificado se solicitará en la Administración del Centro tras haber terminado el curso y tendrá un coste de 8 levas.</p> <p><u>6. Anulación de la matrícula por parte del participante.</u><br /> Sin perjuicio del derecho de desistimiento, el Instituto Cervantes en Sofía ofrece adicionalmente, la posibilidad de que el participante solicite la devolución del importe abonado en concepto de matriculación hasta tres días laborales antes de la fecha de inicio del curso.<br /> Si la solicitud de anulación se produjera en los tres días previos al comienzo del curso, el Instituto Cervantes en Sofía se verá en la obligación de retener un 20% del importe de la matrícula como gastos de cancelación.<br /> Una vez iniciado el curso (independientemente de que el alumno haya asistido o no) no es posible solicitar la anulación de la inscripción. El Instituto Cervantes no reembolsará ni una parte, ni el total del importe abonado.<br /> Las solicitudes para anular una matrícula deberán ejercerse a través de notificación inequívoca por correo electrónico, notificándolo a la dirección <a href="mailto:censof@cervantes.es">censof@cervantes.es</a>. No se aceptan peticiones de desistimiento por teléfono, Fax o correo postal.<br /> El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el participante para la transacción inicial.</p>

=== es === Title: Términos y condiciones <u><strong>A. Condiciones generales de venta.</strong></u></p>

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