<p><u><strong>A. Общи положения за продажба.</strong></u></p> <p><u>1. Идентификация.</u><br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, испански идектификационен код Q-2812007-I, е обществена институция с нестопанска цел към Министерството на външните работи и международното сътрудничество на Испания, създадена със закон 7/1991 от 21 март и седалище в Испания, гр. Мадрид 28014, ул. „Алкала“ 49, която е собственик на интернет страниците с домейн cervantes.es, където се намира настоящият електронен магазин.<br /> За да изпълнява целите, за които е създаден, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС разполага с мрежа от центрове в чужбина, между които и ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, чрез който се управляват продуктите и услугите, налични на тази страница.</p> <p><u>2. Съдържание и предоставена информация на тази интернет страница.</u><br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС (по-нататък наричан и „продавач“), предоставя търговската информация по достоверен начин. Възможно е понякога тази информация да съдържа печатни грешки. В такъв случай, напълно неволно допуснат от продавача, те незабавно ще бъдат поправени.<br /> Ако печатната грешка е допусната в цената на някой от нашите продукти и даден клиент е взел решение за покупка въз основа на въпросната грешка, той незабавно ще бъде уведомен от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, и ще има пълното правото да се откаже от покупката без каквито и да е разноски за това.<br /> Понякога е възможно указаното в нашия магазин да съдържа информация за някои продукти, която не е окончателна. В случай че предоставената информация не отговаря на описанието на дадения продукт, клиентът ще има правото да се откаже от покупката без каквито и да е разноски за това.<br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС си запазва правото по всяко време да внася промени в описанието на търговските предложения, представени на тази интернет страница.</p> <p><u>3. Начин на продажба.</u><br /> Описанията на продуктите, указани в електронния магазин на продавача, не са предложения, с които продавачът обвързва някого, но тези описания служат, за да може клиентът да представи една обвързваща покупка.<br /> Клиентът може да изпрати своята заявка за покупка чрез формуляра за онлайн поръчки, наличен в електронния магазин на продавача. След като клиентът е избрал стоките или услугите, включил ги е в кошницата за електронни покупки, преминал е през процеса на електронната поръчка с приемане на настоящите условия за продажба и е избрал последната икона на поръчката, създава договорно предложение, което е правно обвързващо по отношение на стоките и услугите, съдържащи се във въпросната кошница за покупки.<br /> Продавачът може да приеме заявката на клиента не по-късно от 72 часа, като изпрати на клиента потвърждение на поръчката или покупката във вид на текст по електронната поща.<br /> Договорът влиза в сила незабавно от този момента нататък. Ако продавачът не приеме заявката за покупка в гореупоменатия срок, това ще се счита за отхвърляне на покупката. В резултат на предходното, клиентът вече няма да е обвързан със своето волеизявление, изразено при сключването на договора по начина описан по-горе.<br /> Преди поръчката, направена чрез електронния формуляр за поръчки на продавача, да стане обвързваща, клиентът може да поправя въведеното с помощта на стандартните действия от клавиатурата и мишката. Освен това, всичко въведено преди поръчката да стане необратима, ще бъде показано още веднъж на отделен екран за потвърждение и ще може да бъде поправено с помощта на стандартните действия от клавиатурата и мишката.<br /> Щом клиентът потвърди данните на поръчката и приеме покупката посредством иконата за покупка, ще му бъде изпратено потвърждение за покупка, че неговата заявка е успешно заведена и ще бъде обработена. Клиентът може да види на екран обвързващото обобщение на покупка, което представлява електронен документ, който може да бъде запазен или разпечатан.<br /> За сключването на договора ще се използва испанският език, независимо дали продавачът е дал възможност за употребата и на други езици.<br /> Обработката на поръчката и връзката с клиента, в общия случай, ще се извършват по електронна поща чрез автоматизиран процес за обработка на поръчките.<br /> Клиентът следва да се увери, че електронната поща, която е предоставил за обработка на поръчката, е правилната, за да може да получава всички електронни известия, които продавачът му изпраща.</p> <p><u>4. Цени и условия за плащане.</u><br /> Цените на продуктите, посочени на интернет страниците на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, са окончателни и включват всякакви данъци и такси, които следва да се начисляват.<br /> Сумата се заплаща наведнъж, в момента на записването, и не може да бъде прехвърляна на трети лица или за друг учебен период. Записването се счита за направено едва след като цялата сума на закупения продукт бъде платена на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС. Не се извършва предварително запазване.<br /> За покупките чрез електронния магазин на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС в центъра му в София, няма да се приемат плащания, направени през Paypal.</p> <p><u>5. Право на отказ.</u><br /> Клиентът има право да упражни правото си на отказ в срок от 14 календарни дни от деня на потвърждението за закупения от него курс.<br /> Това право може да се упражни посредством уведомление по електронна поща на адрес: <a href="mailto:censof@cervantes.es">censof@cervantes.es</a>, в което недвусмислено се заявява решението за отказ от договора.<br /> ЗАБЕЛЕЖКА: Относно отказ от записване и възстановяване на платени суми за езиков курс, провеждащ се от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, моля погледнете раздел Б, точка 6.<br /> След като клиентът съобщи решението си за отказ от договора, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС ще му изпрати потвърждение за получаване на същото във възможно най-кратък срок.<br /> В случай на отказ, всички плащания, получени от клиента, ще му бъдат върнати без неоснователно забавяне и като правило в рамките на 14 календарни дни от датата, на която ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС е бил уведомен за решението за отказ от договора. Възстановяването на сумата ще се извършва по същия начин, по който е извършено началното плащане.<br /> Независимо от посоченото в настоящия раздел, обаче, ако клиентът достъпи с личната си парола курс, урок или продукт, включени в AVE Global или други подобни, състоящи се изцяло от дигитално съдържание и без материален израз, той ще изгуби правото си на отказ. Предходното е регламентирано в чл.103m от Законодателен кралски декрет 1/2007 от 16 ноември, с който се приема преработеният Закон за защита на потребителите и ползвателите, изменен със Закон 3/2014 от 27 март.<br /> Ще изгуби правото си на отказ и клиент, който в указания срок от 14 календарни дни, свали какъвто и да е продукт с дигитално съдържание и без материал израз, за който не се изискват пароли за достъп.</p> <p><u>6. Задължения на клиента.</u><br /> Във всеки един момент клиентът е длъжен да предоставя достоверна информация за данните, изискващи се във формулярите за записване на потребител или при извършване на поръчка, както и да ги поддържа актуални.<br /> Клиентът се задължава да приеме всички разпоредби и условия, съдържащи се в настоящия документ, със съзнанието, че отразяват намерението за предоставяне на възможно най-качествената услуга за вида дейност, която развива ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС.<br /> В същото време се задължава да пази паролите за личен достъп, предоставени му от ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, с най-голямо усърдие и при строга поверителност.</p> <p><u>7. Интелектуална собственост.</u><br /> Всички продукти, налични в електронния магазин на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, са обект на интелектуални, индустриални или сходни икономически права, които имат ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС или трети лица, които са упоменати за всеки отделен случай.<br /> Потребителят може да ползва текстове, упражнения, изображения, видеоклипове и останалото съдържание, употребено в курса или продукта, съгласно техния предмет и цел, както и да ги запазва и разпечатва и да ги ползва само и единствено за лично ползване, стига ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС да не е указал противното.<br /> Не е разрешено ползването на съдържанието с цел различна, освен тази на дадения курс, урок или продукт; и, най-вече, не е разрешено фотокопирането, оповестяването или превръщането им в обществено достояние, разпространяването им, нито тяхната публичност. При всяко нарушение на правата за интелектуалната собственост ще се прилага съответния закон. </p> <p><u>8. Безопасност, поверителност и защита на личните данни.</u><br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС гарантира сигурността и поверителността при общуването със своите клиенти.<br /> Всички действия по онлайн плащането се извършват чрез безопасен сървър, който работи на основата на стандарта SSL за защита на данните срещу опит за нарушение от трети лица. Данните от процеса на купуването се съхраняват в база данни, създадена за тези конкретни цели.<br /> Личните данни, предоставени от клиента съгласно регламентираното в Закон 15/1999 от 13 декември за Защита на данните от лично естество, ще бъдат включени в документ, собственост на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС, с цел правилното водене на търговските отношения, а също така, за да бъде уведомяван за нови продукти и услуги, както с материални, така и с електронни средства.<br /> Клиентът може да упражни правото си на достъп, поправяне, прекратяване и възражение срещу обработката, използването и предоставянето на неговите данни, като адресира своето заявление до следния електронен адрес <a href="mailto:lopd@cervantes.es">lopd@cervantes.es</a>, изпрати го по пощата до ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС (гр. Мадрид 28014, ул. “Алкала“, 49) или го входира лично в Деловодството на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС в Мадрид на посочения тук адрес.<br /> В случай че клиентът или потребителят е непълнолетен или с променена дееспособност, единственият начин, по който той би могъл да предостави личните си данни за вписване във формулярите, е с предварителното съгласие на родителите, настойниците или законните му представители, които следва да изпратят по електронен път съответния формуляр надлежно подписан, заедно с копие от личната карта на родителя, настойника или законния представител, който подписва, на следната електронна поща: <a href="mailto:soporteclicsofia@cervantes.es">soporteclicsofia@cervantes.es</a>.</p> <p><u>9. Приложимо законодателство и компетентен съд.</u><br /> Договорът е според и се тълкува спрямо българското законодателство.<br /> Двете страни изрично се отказват от съответното им законодателство, като за всеки съдебен спор, който може да възникне между клиента и ИНСИТУТ СЕРВАНТЕС, ще бъдат подвластни на юрисдикцията и компетенциите на съдилищата в гр. София.</p> <p><u><strong>Б. Условия в частност за курсовете в ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.</strong></u></p> <p><u>1. Записване.</u><br /> Курсистите могат да се запишат за определен курс директно в администрацията на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ (първи етаж, ул. Света София 3, гр. София) или чрез електронния магазин clicsofia.cervantes.es<br /> Преди да приключат записването си, молим курсистите да имат предвид всички свои лични задължения и ангажименти (семейство, работа, здраве и др.), тъй като след започването на даден курс няма да бъдат възстановявани заплатените суми поради каквито и да било причини и не се допуска взимане на пропуснати часове в друг курс.<br /> Като общо условие, общоезиковите и специализираните курсове са предназначени за лица над 16г. Институт Сервантес-София предлага и курсове за деца и подрастващи, за които възможността за записване чрез електронния магазин също е налична.<br /> Родители, настойници или законови представители трябва да извършат записването на непълнолетните или на лицата с променена дееспособност. Пълнолетните дееспособни курсисти се записват сами.<br /> Подробности за закупувания продукт ще бъдат поместени в информацията за него.<br /> Заплащането на таксата означава приемане от страна на курсистите на условията, установени в този раздел за условия, отнасящи се в частност за курсовете на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.<br /> Записванията са индивидуални и поименни и не могат да бъдат преотстъпвани на други лица и са валидни само за съответния курс.<br /> Всяко заплащане с право на връщане ще може да бъде изискано в рамките на една година, считано от датата на заплащане. Всеки иск, извършен извън този период, няма да бъде уважен. </p> <p><u>2. Тест за определяне на ниво.</u><br /> Ако имате познания по испански език и не сте се обучавали вИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ преди записването си е необходимо да направите тест за определяне на ниво с представител на нашия педагогически екип с цел да се определи курса, който най-добре ще отговаря на Вашите нужди.<br /> Тестът е с продължителност около 45 минути. Денят и часът за провеждането му трябва да бъдат уговорени с администрацията на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ.<br /> За провеждането на теста за ниво е необходимо да се заплати академична такса от 15 лева, която ще бъде приспадната от сумата от последващо записване за курс в рамките на 6 месеца от датата на теста за ниво. Таксата за теста за ниво в никакъв случай няма да бъде възстановена в последствие.<br /> Тестът за ниво е с валидност 6 месеца от датата на явяване. След приключване на този период курсистът ще трябва да положи нов изпит като заплати съответната сума.<br /> <u>ВАЖНО:</u> Ако курсист, било то предишен или нов, се запише посредством портала CLIC за курс, който не съответства на нивото му, Институт Сервантес-София си запазва правото да анулира записването му, без да гарантира продължение на обучението му в подходящо за него ниво. В такъв случай ще се възстанови заплатената сума, след като се удържат 25% от нея. </p> <p><u>3. Цена на курса.</u><br /> Заплащането на стойността на курса се осъществява в настоящия електронен магазин с банкова карта.<br /> Освен това записването може да се извърши и в ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ като се приема заплащане с банкова карта или в брой.<br /> Присъствието в курсовете ще бъде допуснато само след записване и заплащане на съответния курс.<br /> Запазване на място в даден курс е възможно единствено след записване и заплащане на съответната такса.<br /> В цената на курса не са включени учебните материали, които ще бъдат използвани по време на провеждането му. Курсистите на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ ще разполагат с безплатен и свободен достъп до библиотеката в продължение на една година, считано от реалното започване на курса.</p> <p><u>4. Отстъпки.</u><br /> 5% за предишни курсисти на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ. Курсистите, които желаят да се възползват от тази отстъпка трябва да са били записани в курс от настоящата или от предходната учебна година.<br /> 5% при едновременно записване на един курсист в два курса за един и същ учебен период до три месеца (отстъпката се прилага на едно от двете записвания).<br /> За да може да бъде използвана дадена отстъпка е необходимо винаги да се представя удостоверяващ документ в момента на извършване на записването. Няма да бъде възможно прилагането на отстъпката, ако документът е с дата след момента на записване.<br /> Отстъпките не се използват в комбинация. </p> <p><u>5. Общи условия на курсовете.</u><br /> Един учебен час е с продължителност 60 минути, 55 от които са с учебна дейност и 5 минути почивка.<br /> Пропуснати занятия по независещи от Института причини няма да бъдат възстановявани. Не се допуска взимане на пропуснати часове в друг курс.<br /> Определянето на преподаватели за различните курсове е отговорност единствено на ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ, който ще може да извършва необходимите промени по свое усмотрение, включително и след започване на курса.<br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ не допуска възможността да се посети пробно занятие от даден курс без да е заплатена цялата такса за него. За да участвате в курса трябва да сте извършили записването си и да сте заплатили цялата такса.<br /> Смяна в друг курс е възможна само по време на първата седмица от началото на курса и при наличие на основателни причини. За тази цел ще трябва одобрението на преподавателя на курса, както и на ръководителя на учебната дейност, а при негово отсъствие – от ръководителя на отдела за записвания в центъра. Няма да бъде допусната смяна в друг курс ако това ще се отрази на организацията на групите. Таксата за заплащане се променя в зависимост от цената на новия курс. Часовете няма да бъдат разделяни на пропорционални части, нито да бъдат прехвърляни към друг учебен период.<br /> Във всеки курс минималният брой курсисти е 5, а максималният – 12 души.<br /> След приключване на периода на записване, при недостатъчен брой на записани курсисти или поради организационни причини, ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ си запазва правото да отменя курсове като предостави други възможности на записаните курсисти за смяна на курс или при невъзможност – възстановяване на цялата сума, внесена за записването. Заплатената сума се възстановява в 14 дневен срок от датата на уведомлението за отмяната на съответния курс.<br /> Учебниците, използвани по време на курса, не са включени в цената му.<br /> Читателската карта за библиотеката е включена в цената на курса и е с валидност една година, считано от реалното започване на курса.<br /> За издаване на съответното удостоверение е необходимо присъствие от поне 80% и успешно положен изпит за завършване на курса. Удостоверението може да бъде заявено в администрацията на Института, след приключване на курса и е на стойност 8лв. </p> <p><u>6. Отказ от записване от страна на курсиста.</u><br /> ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ предлага отделно и допълнително възможността курсиста да заяви възстановяването на заплатената за записване сума до три работни дни преди началната дата на курса.<br /> При подаден отказ от курс в установеното време и начин се удържат 20% от стойността на курса за административна такса. Веднъж след започване на курса (независимо дали курсистът е присъствал или не) няма да бъде възможно анулиране на записването. ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ няма да възстанови частично или цялостно заплатена сума.<br /> Молбите за анулиране на записване трябва да бъдат недвусмислени и в писмен вид, подадени по ел. поща на адрес <a href="mailto:censof@cervantes.es">censof@cervantes.es</a>. Няма да бъдат приемани молби, подадени по телефон или поща.<br /> В случай на отказ, съответните суми, подлежащи на възстановяване ще бъдат върнати без неоснователно забавяне и като правило в рамките на 14 календарни дни от датата, на която ИНСТИТУТ СЕРВАНТЕС-СОФИЯ е бил уведомен за решението за отказ от договора. Възстановяването на сумата ще се извършва по същия начин, по който е извършено началното плащане.</p>

=== es === Title: Términos y condiciones <u><strong>A. Condiciones generales de venta.</strong></u></p>

a:8:{s:8:"new_role";i:0;s:12:"new_role_add";s:1:"3";s:16:"new_role_add_qty";s:0:"";s:24:"new_role_add_granularity";s:3:"day";s:14:"picture_delete";s:0:"";s:14:"picture_upload";s:0:"";s:7:"contact";b:0;s:13:"form_build_id";s:37:"form-608b1b234ccf922dcd09322e52bde90d";}